Las presentes Condiciones de Uso se aplican a cualquier usuario que publique una opinión dentro de la plataforma operada por la empresa DECATHLON CHILE S.p.A. es una sociedad constituida y existente en conformidad a las leyes de la República de Chile. Su Rol Único Tributario (R.U.T.) es 76.507.443-6. Su domicilio está ubicado en Avenida Francisco Bilbao 8750, Local 2001, Las Condes, Santiago de Chile; en adelante “DECATHLON CHILE”.

DECATHLON CHILE pertenece al GRUPO Decathlon, el cual designa a la sociedad DECATHLON S.A. y al conjunto de sociedades en las que ésta posee, directa o indirectamente, un mínimo del 10% del capital.

La publicación de opiniones a través del servicio Opinión Decathlon (en adelante, “OPINIÓN DECATHLON”) se reserva a los usuarios de productos o servicios (en adelante "Producto (s) o servicio (s)") presentes en los sitios web de las empresas y marcas de Decathlon. Las opiniones tienen la finalidad de ayudar al usuario (en adelante el "Usuario (s)") de las páginas web del GRUPO Decathlon en sus decisiones de compra.

Los usuarios del Servicio OPINIÓN DECATHLON se comprometen a respetar estas condiciones y declaran aceptarlas en su integridad.

La dirección de correo electrónico utilizada para enviar una opinión puede estar vinculada a una cuenta de cliente de Decathlon si el autor dispone de una.

¿Cuál es el sentido del Servicio OPINIÓN DECATHLON?

El servicio "OPINIÓN DECATHLON" permite a los usuarios compartir su punto de vista sobre los productos y servicios ofrecidos por las empresas y marcas Decathlon. Estos comentarios y opiniones son visibles para los usuarios de los sitios web antes mencionados desde el momento en que consultan la página web, interesándose por un producto o servicio objeto de comentarios. Estos comentarios u opiniones también pueden ser visibles en otros soportes, tales como las pantallas dispuestas dentro de las tiendas Decathlon.

¿Cómo se escribe una OPINIÓN cliente?
El usuario tiene varias formas de agregar un comentario u opinión:

- Directamente en la página web del producto, tienda, marca o servicio del que se trate.
- A través de una solicitud recibida en su correo electrónico procedente de uno de los sitios web de Decathlon Chile.
- Desde su espacio personal del Club Decathlon.
- Desde un espacio (tablet u otro terminal) dentro de una tienda Decathlon.

Para dejar una opinión, el usuario debe incluir algunos datos personales, que no son visibles o accesibles para el resto de usuarios. Además, para garantizar el buen funcionamiento del Servicio de OPINIÓN DECATHLON, el Usuario se compromete a proporcionar datos exactos de su identidad (en particular, dirección de correo electrónico) y se compromete a no usurpar la identidad de un tercero.
Con el fin de hacer el servicio OPINIÓN DECATHLON lo más útil y funcional posible, cada usuario debe de puntuar con una nota global el producto o servicio objeto de opinión. El usuario también puede:

- Indicar su género y su edad.
- Indicar una duración aproximada de uso del Producto o Servicio.

Si el usuario es un empleado del Grupo DECATHLON, utilizando su correo electrónico de empresa, se le invita a notificar su puesto y lugar de trabajo. Estas opiniones siguen las mismas reglas de publicación y validación que se exponen a continuación. Sin embargo, a fin de ser transparente con respecto a otros usuarios de Internet, las opiniones de los empleados del GRUPO Decathlon, se muestran en un espacio separado de otros usuarios.

¿Cuáles son las reglas para la publicación de una OPINION DECATHLON?

Ciertas reglas se deben seguir cuando se utiliza este servicio: ser pertinente, de buena fe y tener en cuenta la utilidad del comentario para los usuarios dispuestos a comprar el producto o servicio en cuestión. El comentario no debe limitarse simplemente al gusto por el producto o servicio, debe explicar qué cualidades o defectos del producto o servicio ha detectado (calidad técnica, ergonomía, estética, ...). El usuario también puede contar su propia experiencia y las ideas de mejora para desarrollar.

El usuario sólo puede incluir texto en los comentarios. Los comentarios deben contener la opinión personal del usuario, no pueden copiar el comentario escrito por un tercero. Una vez que el usuario envía el comentario, éste se publicará en todos los sitios web y/o pantallas situadas en las tiendas del Grupo DECATHLON que ofrecen el mismo idioma en el producto o servicio objeto del comentario, dentro de los tres (3) días hábiles siguientes, sin necesidad de previo aviso a los usuarios que realizan el comentario.

El usuario reconoce que, por razones técnicas, la publicación de su comentario en las webs del Grupo DECATHLON antes mencionadas puede tardar más de tres (3) días hábiles.

Para garantizar la calidad de nuestro servicio de OPINIÓN DECATHLON, el usuario se compromete a escribir un comentario sobre un producto o servicio que ha probado o usado.

Una OPINIÓN del usuario no será publicada y puede ser eliminada por las siguientes razones (lista no limitativa):

- El producto o servicio en cuestión no ha sido utilizado por el autor de la opinión.
- El comentario hecho no corresponde al producto o servicio objeto de la notificación.
- La opinión del usuario no tiene asunto ni descripción de la experiencia con el producto o servicio.
- El comentario contiene demasiados errores de ortografía o mala sintaxis reduciendo de este modo el interés del lector.
- El comentario tiene naturaleza comercial o publicitaria.
- El comentario es racista, xenófobo, grosero, abusivo o difamatorio.
- El comentario puede infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros (como citar una marca deportiva).
- La información relativa a la identidad del usuario incluyen malas palabras o insultos.
- El comentario se refiere a personas, incluyendo figuras públicas o no garantiza el anonimato de los usuarios.
- El comentario incluye una dirección de correo electrónico, un número de teléfono, dirección postal u otros datos para identificar directa o indirectamente a una persona física o jurídica.
- El comentario incluye un número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, seguro social o cualquier otro dato que pueda conducir al robo de identidad.

El número de comentarios presentados por un usuario es ilimitado sobre la actividad de una tienda, taller o servicio ofrecido por un sitio web del Grupo Decathlon.

Para los productos ofrecidos en las web del Grupo Decathlon, el número de comentarios por usuario se limita a una OPINIÓN por producto para garantizar una mayor utilidad de la opinión publicada.

En caso de presentar varios comentarios sobre el mismo producto por el mismo usuario, sólo la última opinión se considerará y publicará, siempre que se cumplan todas las condiciones descritas anteriormente.

La publicación de un comentario por parte de un usuario no da lugar a la publicación inmediata del mismo. Dichos comentarios deben ser validados por un moderador antes de ser publicados.

¿Cómo se realiza la validación de las opiniones?

El usuario del servicio de OPINIÓN DECATHLON acepta que su comentario será examinado por un equipo a cargo de la moderación. El moderador se asegura que los comentarios publicados cumplen con las condiciones expuestas con anterioridad.

En el caso que el comentario presentado respete las condiciones de publicación, el usuario recibirá un correo electrónico confirmando que su comentario ha sido publicado.

En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de este documento, el usuario recibe un correo electrónico informándole que su opinión no se puede publicar, las razones de la falta de publicación y un enlace a la reformulación del comentario.

Si el usuario decide reescribir su comentario será de nuevo examinado por el equipo al cargo de la moderación para decidir su publicación.

¿Cómo se publicará su opinión?

El Usuario del Servicio de OPINIÓN DECATHLON es informado que su comentario será publicado en todos los sitios web, así como en las pantallas de las tiendas del Grupo DECATHLON, sin contener ni su apellido, ni su correo electrónico, ni su dirección postal.

La opinión sobre un producto o servicio cuya compra ha sido confirmada por una de las compañías del GRUPO Decathlon contienen, una vez publicada, una declaración de "compra confirmada”. Esto no quiere decir que si el comentario no contiene esta declaración el usuario carezca de experiencia con el producto o servicio.

Con el fin de que los usuarios pueden beneficiarse de un servicio de OPINIÓN DECATHLON pertinente, aceptan que las opiniones publicadas pueden ser borradas en uno de los casos siguientes (lista no limitativa):

- El comentario se publicó hace más de 12 meses.
- La dirección de correo electrónico del autor del comentario no es válida.
- El producto o servicio comentado ya no es ofrecido por el Grupo en los sitios web DECATHLON.
- El producto o servicio ha sido modificado de tal manera que el comentario no es pertinente para el nuevo producto o servicio.

Finalmente, cualquier usuario del servicio de OPINIÓN DECATHLON puede:

- Votar sobre la utilidad o no utilidad de cada uno de los comentarios publicados.
- Señalar un abuso o incumplimiento de las anteriores condiciones descritas.

¿Cuáles son los derechos donados sobre su comentario?

Mediante la publicación de una opinión o comentario a través del servicio “OPINIÓN DECATHLON", el usuario autoriza que esta opinión se haga pública en internet y otorga a DECATHLON CHILE, así como a las sociedades del GRUPO DECATHLON, el derecho a usar, almacenar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, explotar, distribuir y mostrar el contenido de su opinión y/o comentario, en su totalidad o en extractos, y a utilizar el nombre facilitado con la opinión o comentario, para todos los soportes, incluidos los comerciales y la publicidad en todos los medios, incluyendo Internet, correo electrónico (papel y/o en línea), fichas de producto, balizajes, la publicidad en el punto de venta, folleto, publicidad, revistas, la televisión y los medios de comunicación de radio y medios similares, en todo el mundo y con una duración de 10 años.


DECATHLON CHILE también puede hacer a los usuarios propuestas adicionales en relación a los comentarios publicados, por ejemplo, una propuesta para participar en test o una plataforma de co-creación, enviar una muestra del nuevo producto, etc...

El Usuario del Servicio OPINIÓN DECATHLON acepta que las marcas del Grupo DECATHLON y las sociedades del GRUPO DECATHLON tienen un derecho de respuesta tras la publicación de un comentario. Esta respuesta podrá ser pública o dirigida solo al usuario que ha realizado el comentario sobre el producto o servicio.

El Usuario tiene la posibilidad de evaluar la calidad de la respuesta que se le dio.

Responsabilidades

El Usuario del Servicio de OPINIÓN DECATHLON se compromete a respetar la normativa en vigor y las presentes condiciones de publicación.

DECATHLON CHILE se reserva el derecho de no publicar una opinión que fuera contraria a las presentes condiciones sin necesidad de informar al usuario. Del mismo modo, DECATHLON CHILE se reserva la posibilidad, en todo momento y sin previo aviso, de suprimir una opinión que considere contraria a las presentes condiciones, así como a la normativa en vigor.

DECATHLON CHILE declina toda responsabilidad por el contenido publicado por los usuarios del servicio de “OPINIÓN DECATHLON", así como cualquier reclamación de terceros en relación con el contenido de los comentarios publicados. Un apartado de "Señalar abuso" está disponible para hacernos llegar cualquier comentario inadecuado o contrario a las presentes condiciones.

Protección de datos personales

El acceso a algunos servicios ofrecidos en el Sitio web pueden estar sujetos a la creación de una cuenta que requiera del registro de cierta información por parte del usuario. Los datos personales que proporciones, fotos, comentarios, etc. son incluidos en ficheros propiedad de DECATHLON CHILE.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, usted presta su consentimiento expreso para que sus datos personales puedan ser comunicados a la sociedad matriz internacional de la Compañía situada en Francia, Decathlon S.A., así como a todas las empresas que en cada momento integren el grupo Decathlon a nivel mundial (consultar la denominación y domicilio social de empresas a nivel mundial en las páginas web www.decathlon.cl y www.decathlon.es) cuyas actividades estén directamente relacionadas con la actividad principal de la Compañía. Esta comunicación se realizarán con la finalidad de ofrecer, por cualquier medio (electrónico o no), información sobre los artículos, servicios y promociones del Grupo, ofrecer ser miembro del Club Decathlon y demás información comercial.
Este consentimiento podrá ser revocado en cualquier momento, así como el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; poniéndose en contacto con el responsable del fichero competente DECATHLON CHILE, a través de la opción de contacto de la web.

El usuario también tiene la posibilidad de eliminar el contenido publicado en el sitio web, a través del mismo procedimiento anteriormente descrito.