CONDICIONES DE PUBLICACIÓN DE LAS OPINIONES DECATHLON
CONDICIONES DE PUBLICACIÓN DE LAS OPINIONES DECATHLON
Las presentes Condiciones de Uso se aplican a cualquier usuario que publique una opinión
dentro de la plataforma operada por la empresa DECATHLON COLOMBIA, S.A.S, entidad
comercial, legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT. 900868271-1 y con domicilio en la calle 147 # 58C – 95 de la ciudad de Bogotá D.C., y las empresas que este designe o contrate para la ejecución de los servicios aquí descritos.
Decathlon Colombia S.A.S., en su calidad de Responsable, pone a su disposición el siguiente Documento de Privacidad, a fin de que tenga pleno conocimiento sobre el tratamiento que se le dará a sus datos personales, así como facilitarle el ejercicio de los derechos que la Ley Estatutaria 1581 de 2012 le otorga.
La publicación de opiniones a través del servicio Opinión Decathlon (en adelante, “OPINIÓN
DECATHLON”) se reserva a los usuarios de productos o servicios (en adelante “Producto (s) oservicio (s)”) presentes en los sitios web de las empresas y marcas de Decathlon. Las opiniones tienen la finalidad de ayudar al usuario (en adelante el “Usuario (s)”) de las páginas web del GRUPO Decathlon en sus decisiones de compra.
Los usuarios del Servicio OPINIÓN DECATHLON se comprometen a respetar estas
condiciones y declaran aceptarlas en su integridad.
¿Cuál es el sentido del Servicio OPINIÓN DECATHLON?
El servicio “OPINIÓN DECATHLON” permite a los usuarios compartir su punto de vista sobre los productos y servicios ofrecidos por las empresas y marcas Decathlon. Estos comentarios y opiniones son visibles para los usuarios de los sitios web antes mencionados desde el momento en que consultan la página web, interesándose por un producto o servicio objeto de comentarios. Estos comentarios u opiniones también pueden ser visibles en otros soportes, tales como las pantallas dispuestas dentro de las tiendas Decathlon.
¿Cómo se deposita una OPINIÓN cliente?
El usuario tiene varias formas de agregar un comentario u opinión:
-Directamente en la página web sobre el producto.
-A través de una solicitud recibida en su correo electrónico procedente de uno de los
sitios web de Decathlon Colombia.
-Desde un espacio (tablet u otro terminal) dentro de una tienda Decathlon.
Para dejar una opinión, el usuario debe incluir algunos datos personales, que no son visibles o accesibles para el resto de usuarios. Además, para garantizar el buen funcionamiento del Servicio de OPINIÓN DECATHLON, el usuario se compromete a proporcionar datos exactos de su identidad (en particular, dirección de correo electrónico), el cual será utilizado por Decathlon con el único fin de hacer seguimiento a su comentario y poder brindarle el mejor servicio de atención al cliente, y se compromete a no usurpar la identidad de un tercero.
Si el usuario es un empleado del Grupo DECATHLON, utilizando su correo electrónico
corporativo, se le invita a notificar su puesto y lugar de trabajo. Estas opiniones siguen las
mismas reglas de publicación y validación que se exponen a continuación. Sin embargo, a fin de ser transparente con respecto a otros usuarios de Internet, las opiniones de los empleados del GRUPO Decathlon, se muestran en un espacio separado de otros usuarios.
¿Cuáles son las reglas para la publicación de una OPINIÓN DECATHLON?
Ciertas reglas se deben seguir cuando se utiliza este servicio: ser pertinente, de buena fe y
tener en cuenta la utilidad del comentario para los usuarios dispuestos a comprar el producto o servicio en cuestión. El comentario no debe limitarse simplemente al gusto por el producto o servicio, debe explicar qué cualidades o defectos del producto o servicio ha detectado (calidad técnica, ergonomía, estética). El usuario también puede contar su propia experiencia y las ideas de mejora para desarrollar.
El usuario sólo puede incluir texto en los comentarios. Los comentarios deben contener la
opinión personal del usuario, no puede copiar el comentario escrito por un tercero. Una vez
que el usuario envía el comentario, éste se publicará en todos los sitios web y/o pantallas
situadas en las tiendas del Grupo DECATHLON que ofrecen el mismo idioma en el producto o servicio objeto del comentario, dentro de los tres (3) días laborables siguientes, sin necesidad de previo aviso a los usuarios que realizan el comentario.
El usuario reconoce que, por razones técnicas, la publicación de su comentario en la web del Grupo DECATHLON antes mencionadas puede tardar más de tres (3) días laborables.
Una OPINIÓN del usuario no será publicada y puede ser eliminada por las siguientes razones (lista no exhaustiva):
-El producto o servicio en cuestión no ha sido utilizado por el autor de la opinión.
-El comentario hecho no corresponde al producto o servicio objeto de la notificación.
-La opinión del usuario no tiene asunto ni descripción de la experiencia con el producto o servicio.
-El comentario contiene demasiados errores de ortografía o mala sintaxis reduciendo
de este modo el interés del lector.
-El comentario tiene naturaleza comercial o publicitaria.
-El comentario es racista, xenófobo, grosero, abusivo o difamatorio.
-El comentario puede infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros (cómo citar una marca deportiva).
-La información relativa a la identidad del usuario incluye malas palabras o insultos.
-El comentario se refiere a personas, incluyendo figuras públicas o no garantiza el
anonimato de los usuarios
-El comentario incluye una dirección de correo electrónico, un número de teléfono,
dirección postal u otros datos para identificar directa o indirectamente a una persona
física o jurídica.
-El comentario incluye un número de tarjeta de crédito, cuenta bancaria, seguro social o
cualquier otro dato que pueda conducir al robo de identidad.
El número de comentarios presentados por un usuario es ilimitado sobre la actividad de una tienda, taller o servicio ofrecido por un sitio web del Grupo Decathlon.
Para los productos ofrecidos en la web del Grupo Decathlon, el número de comentarios por
usuario se limita a una OPINIÓN por producto para garantizar una mayor utilidad de la opinión publicada.
El depósito de un comentario por parte de un usuario no da lugar a la publicación inmediata
del mismo. Dichos comentarios deben ser validados por un moderador antes de ser publicados.
¿Cómo se realiza la validación de los comentarios?
El usuario del servicio de OPINIÓN DECATHLON acepta que su comentario será examinado por un equipo a cargo de la moderación. El moderador se asegura que los comentarios publicados cumplen con las condiciones expuestas con anterioridad.
En el caso que el comentario presentado respete las condiciones de publicación, el usuario
recibirá un correo electrónico confirmando que su comentario ha sido publicado.
En caso de incumplimiento de alguna de las disposiciones de este documento, el usuario
recibe un correo electrónico informando que su opinión no se puede publicar, las razones de la falta de publicación y un enlace a la reformulación del comentario.
Si el usuario decide reescribir su comentario será de nuevo revisado por el equipo a cargo de la moderación para decidir su publicación.
¿Cómo se publicará su opinión?
El Usuario del Servicio de OPINIÓN DECATHLON es informado de que su comentario será
publicado en todos los sitios web, así como en las pantallas de las tiendas del Grupo
DECATHLON, sin contener ni su apellido, ni su correo electrónico, ni su dirección postal.
La opinión sobre un producto o servicio cuya compra ha sido confirmada por una de las
compañías del GRUPO Decathlon contiene, una vez publicada, una declaración de “compra
confirmada”. Esto no quiere decir que si el comentario no contiene esta declaración el usuario carezca de experiencia con el producto o servicio.
Con el fin de que los usuarios pueden beneficiarse de un servicio de OPINIÓN DECATHLON pertinente, aceptan que las opiniones publicadas pueden ser borradas en uno de los casos siguientes (lista no exhaustiva):
-El comentario se publicó hace más de 12 meses.
La dirección de correo electrónico del autor del comentario no es válida.
-El producto o servicio comentado ya no es ofrecido por el Grupo en los sitios web
DECATHLON.
-El producto o servicio ha sido modificado de tal manera que el comentario no es
pertinente para el nuevo producto o servicio.
Finalmente, cualquier usuario del servicio de OPINIÓN DECATHLON puede:
-Votar sobre la utilidad o no utilidad de cada uno de los comentarios publicados.
-Señalar un abuso o incumplimiento de las anteriores condiciones descritas.
¿Cuáles son los derechos donados sobre su comentario?
Mediante la publicación de una opinión o comentario a través del servicio “OPINIÓN
DECATHLON”, el usuario autoriza que esta opinión se haga pública en internet y otorga a
DECATHLON COLOMBIA, así como a las sociedades del GRUPO DECATHLON, el derecho a usar, almacenar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, explotar, distribuir y mostrar el contenido de su opinión y/o comentario, en su totalidad o en extractos, y a utilizar el nombre facilitado con la opinión o comentario, para todos los soportes, incluidos los comerciales y la publicidad en todos los medios, incluyendo Internet, correo electrónico (papel y/o en línea), fichas de producto, balizajes, la publicidad en el punto de venta, folleto, publicidad, revistas, la televisión y los medios de comunicación de radio y medios similares, en todo el mundo y con una duración de 10 años.
DECATHLON COLOMBIA también puede hacer a los usuarios propuestas adicionales en
relación a los comentarios publicados, por ejemplo, una propuesta para participar en test o
una plataforma de co-creación, enviar una muestra del nuevo producto, etc..
El Usuario del Servicio OPINIÓN DECATHLON acepta que las marcas del Grupo
DECATHLON y las sociedades del GRUPO DECATHLON tienen un derecho de respuesta
tras la publicación de un comentario. Esta respuesta podrá ser pública o dirigida solo al
usuario que ha realizado el comentario sobre el producto o servicio.
El Usuario tiene la posibilidad de evaluar la calidad de la respuesta que se le dio.
Responsabilidades
El Usuario del Servicio de OPINIÓN DECATHLON se compromete a respetar la normativa en vigor y las presentes condiciones de publicación.
DECATHLON COLOMBIA se reserva el derecho de no publicar una opinión que fuera
contraria a las presentes condiciones sin necesidad de informar al usuario. Del mismo modo, DECATHLON COLOMBIA se reserva la posibilidad, en todo momento y sin previo aviso, de suprimir una opinión que considere contraria a las presentes condiciones, así como a la normativa en vigor.
DECATHLON COLOMBIA declina toda responsabilidad por el contenido publicado por los
usuarios del servicio de “OPINIÓN DECATHLON”, así como cualquier reclamación de terceros en relación con el contenido de los comentarios publicados. Un apartado de “Señalar abuso” está disponible para hacernos llegar cualquier comentario inadecuado o contrario a las presentes condiciones.
Protección de datos personales
El acceso a algunos servicios ofrecidos en el Sitio web pueden estar sujetos a la creación de una cuenta que requiera del registro de cierta información por parte del usuario. Los datos personales que proporciones, fotos, comentarios, etc. son incluidos en ficheros propiedad de DECATHLON COLOMBIA, S.A.S con domicilio social en la Calle 147 #58c-95 Bogotá, Colombia.
En cumplimiento de lo establecido por la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y las
normas que los modifiquen, adicionen o deroguen, mediante la aceptación de las presentes
Condiciones usted presta su consentimiento previo, expreso y calificado, para que sus datos
personales puedan ser recolectados, almacenados, usados, transferidos y transmitidos a
Decathlon Colombia, así como para transmitir y transferir a la sociedad matriz internacional de la Compañía situada en Francia, Decathlon, S.E., así como a todas las empresas que en cada momento integren el Grupo Decathlon a nivel mundial (consultar la denominación y domicilio social de empresas a nivel mundial en las páginas Web www.decathlon.com.co cuyas actividades estén directamente relacionadas con la actividad principal de la Compañía.
El tratamiento de sus datos personales se realizará en los términos y las finalidades
establecidos en la Política de Privacidad, disponible en la página Web https://www.decathlon.com.co.
Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, el usuario deberá dirigirse, al responsable del fichero competente DECATHLON COLOMBIA, S.A.S por correo a través de la siguiente dirección [email protected]
Actualización 03/12/2015