ПРАВИЛА ПУБЛІКАЦІЇ ВІДГУКІВ ПРО ТОВАР

Ці Правила публікації відгуків про товар (далі - Правила) застосовуються до будь-якого відвідувача сайту https://www.decathlon.ua/, який має намір розмістити відгук про товар (далі - Користувач або Ви).

Сайт https://www.decathlon.ua/ (далі - Сайт) управління, яким здійснює Товариство з обмеженою відповідальністю «ДЕКАТЛОН УКРАЇНА», ідентифікаційний номер 42166998, місцезнаходження за адресою: м. Київ, проспект Степана Бандери 15 – Г, 04073, що далі за текстом іменується, як Товариство.

Товариство має право в будь-який час вносити зміни в ці Правила.

Розміщуючи відгуки про Товари на Сайті, Користувач підтверджує, що погоджується з умовами цих Правил та зобов’язується дотримуватись їх положень.

Розміщення відгуків на Сайті здійснюється Користувачами, які є споживачами товарів та послуг, реалізацію яких здійснює Товариство (далі - Товар).

Збір, модерація та публікація відгуків Користувачів не має жодного відношення до реклами.

1. Для чого потрібен сервіс «Відгук про товар» ?
Сервіс «Відгук про товар» надає Користувачу можливість поділитись враженнями про Товар, доступ до яких матимуть інші Користувачі.

2. Як розмістити відгук?
Користувач має кілька способів подати відгук:
● безпосередньо на веб-сторінці Сайту;
● після отримання запиту, від Товариства;
● з особистого кабінету на Сайті.

Щоб залишити відгук, Користувач повинен заповнити 3 обов’язкових поля: його прізвище, ім’я та адресу електронної пошти, Користувач має зазначити точні контактні відомості, не використовуючи видумані дані чи дані, які належать третім особам, крім зазначених обов’язкових даних Користувач може вказати свою стать та вік. Вказані Користувачем дані не будуть доступні іншим Користувачам.

3. Умови розміщення відгуку
Текст відгуку має бути викладений українською або російською мовою.
Коментар повинен надходити від Користувача особисто. Користувачі не мають права копіювати чи використовувати формулювання та відгуки, залишені іншими Користувачами.

Відгук буде опубліковано на Сайті протягом 7 (семи) робочих днів з дати його отримання адміністрацією Сайта. У випадку виникнення технічних неполадок, строк публікації відгука може займати більше 7 (семи) робочих днів.

Користувачі, які розмістили відгуки на Сайті, на безоплатній основі передають Товариству право використовувати, зберігати, редагувати, публікувати, перекладати на інші мови, створювати похідні твори, поширювати, розміщувати на інших ресурсах та використовувати такі відгуки та імені Користувача відповідного в відгуку протягом 10 (десяти) років з моменту опублікування такого відгуку. Таке право використання не обмежується територією та формою використання та стосується в тому числі та не виключно таких носіїв, як: електронна пошта (на папері та/або онлайн), розклейка, радіо-сповіщення, реклама в місцях реалізації товарів, брошури, рекламні листівки, журнали, телевізійні та радіотелефонні носії та пов’язані з ними носії по всьому світу, та, як зазначалось вище, таке право надається на період 10 (десять) років.

Товариство має право відмовити в публікації відгуку, або видалити з Сайту вже розміщений відгук, якщо такий відгук не відповідає умовам цих Правил та/або нормам чинного законодавства України, при цьому, Товариство не зобов’язане повідомляти про своє рішення та підстави відмови в публікації відгуку або видаленні відгуку з Сайту, Користувачу, який направив такий відгук.

4. Рекомендації щодо розміщення корисного відгуку
Відгук має бути корисним для інших Користувачів, які мають намір придбати такий Товар.

В кожному відгуку на Товар Користувач має надати:
- загальну оцінку Товару, що є предметом відгуку;
- опис досвіду використання Товару;
- дату або приблизну тривалість періоду використання Товару, частоту та умови використання Товару;

- Користувач може зазначити певні конкретні особливості Товару;

- Користувач може прокоментувати рівень обслуговування командою Товариства.

Відгук має бути корисним для інших Користувачів, які мають намір придбати такий Товар. Відгук не повинен обмежуватись короткою позитивною чи негативною оцінкою Товару: необхідно уточнити переваги чи недоліки (технічні властивості, ергономічність, дизайн та ін.)Товару. Користувач також має право описати свої враження від використання Товару та виразити ідеї та побажання, які стосуються його подальшого вдосконалення.

Щоб гарантувати якість цього сервісу, Користувач також зобов’язується розміщувати відгук тільки про той Товар, який він особисто використовував чи тестував.

5. Користувач зобов’язується не залишати відгуки, які містять:
- будь-які пропозиції рекламного чи комерційного характеру;
- відгуки, які не мають відношення до Товару, які мають відношення до послуг (доставки, наявності Товару та ін.);
- орфографічні та синтаксичні помилки, які можуть призвести до неправильного розуміння відгуку іншими Користувачами;
- расистські і ті, що розпалюють міжнаціональну ворожнечу висловлювання, ксенофобські повідомлення, а також повідомлення образливого характеру та які містять ненормативну лексику, грубі, образливі, наклепницькі зауваження;
- інформацію, яка порушує авторські та суміжні права третіх осіб (цитування, посилання на інші торгові марки);
- посилання на думку третіх осіб, в тому числі відомих діячів;
- інформацію, яка не гарантує анонімність Користувачів;
- особисті дані, адреси електронної пошти, номера телефонів, поштові адреси, номер кредитної картки;
- інформацію, яка не має відношення до Товару;
- інформацію про Товар, який більше не реалізуються Товариством;
- запитання Користувача без опису досвіду використання Товару;
Користувач не має права розміщувати більше одного відгука до одного Товару.

6. Модерація відгуків.
Товариство може, однак, не зобов’язане здійснювати модерацію відгуків отриманих від Користувача.
Метою модерації відгуку є перевірка відповідності відгуків умовам цих Правил. Модерація виконується, як автоматично за допомогою алгоритму, так і за участю відповідного представника Товариства. Модерація відгуку може проводитись протягом 7 (семи) робочих днів з дати його направлення Користувачем. З технічних причин публікація відгуку Користувача на Сайті може тривати більше 7 (семи) робочих днів.

У випадку, якщо відгук не відповідає умовам зазначеним в цих Правилах та/або нормам чинного законодавства України, Товариство має право не здійснювати його публікацію на Сайті, без повідомлення Користувачу підстав відмови в публікації відгуку.

Окрім інших підстав, зазначених в цих Правилах, опубліковані відгуки Користувачів, можуть бути видалені (депубліковані) Товариством з Сайту, в тому числі та не виключно, в одному з наступних випадків:
● відгук був опублікований більше 12 місяців тому;
● адреса електронної пошти Користувача відгуку недійсна;
● Товар або послуга більше не пропонується Товариством;
● Товар або послуга був (була) змінений (змінена) таким чином, що відгук більше не стосується початкового Товару або послуги;
● було встановлено, що опублікований відгук не відповідає умовам цих Правил, нормам чинного законодавства України.

Заключні положення

За замовчуванням опубліковані відгуки сортуються в хронологічному порядку (останній відображається першим).

Загальна оцінка відповідного Товару - це середня оцінка усіх опублікованих відгуків Користувачів стосовно одного й того ж Товару.

У разі подачі декількох відгуків стосовно одного й того ж самого Товару одним і тим же Користувачем, лише останній відгук буде опубліковано, за умови дотримання умов цих Правил.

У випадку виявлення Вами відгуку, який не відповідає умовам цих правил, Ви можете повідомити про це Товариство, шляхом направлення письмового повідомлення на наступну адресу електронної пошти Товариства [email protected]. Отримавши таке повідомлення від Користувача, Товариство докладе всіх зусиль, щоб протягом прийнятного періоду часу вжити необхідних заходів.

Які подальші дії після публікації відгуків?

Товариство має право публікувати відповідь на відгук Користувача. Така відповідь може бути опублікована в загальному доступі для всіх Користувачів, або адресована виключно Користувачу. Користувач може оцінити відповідь отриману від Товариства.

Після публікації відгуку на Сайті, Користувач не матиме можливості змінювати свій відгук. Якщо Користувач бажатиме внести зміни в свій, вже опублікований відгук, він може звернутись до Товариства з запитом здійснити видалення його відгуку з Сайту, шляхом направлення такого запиту Товариству на адресу наступної електронної пошти [email protected] або поштовим повідомленням на адресу: м. Київ, проспект Степана Бандери, 15 - Г.

Відповідальність та захист персональних даних

Товариство не несе відповідальності за зміст та достовірність, відгуків, створених Користувачем. Користувач самостійно несе відповідальність за зміст створеного ним відгуку та наслідки від публікації такого відгуку на Сайті. Товариство має право однак, не зобов’язане відстежувати та перевіряти зміст всіх відгуків Користувачів.

Направлення Користувачем відгуку є підтвердженням, що Користувач ознайомився з Політикою конфіденційності і політикою щодо файлів «cookie» (далі - Політика конфіденційності), яка розміщена на Сайті https://www.decathlon.ua/ та надає свою згоду та дозвіл на збір, обробку, використання та передачу своїх персональних даних на умовах, вказаних у зазначеній Політиці конфіденційності.

Адреса електронної пошти, яка використовується для надсилання відгуку, може бути використана для прив'язки облікового запису Користувача Decathlon, якщо вона є у автора.

Дата публікації: 2 лютого 2023 р.