Uvjeti kojima se uređuje objavljivanje recenzija proizvoda i usluga društva Decathlon

Ovi se uvjeti primjenjuju na sve korisnike koji podnose recenzije na platformi kojom upravlja Decathlon Zagreb d.o.o. za usluge, društvo s ograničenom odgovornošdu, čije se sjedište nalazi na adresi Ilica 1a, 10 000 Zagreb, Hrvatska, upisano u sudski registar Trgovačkog suda u Zagrebu pod brojem (MBS) 080892852, OIB: 89516372197 (u daljnjem tekst „Decathlon Zagreb“).

Decathlon Zagreb čini dio "GRUPACIJE DECATHLON". To znači da društvo Decathlon SA i sva trgovačka društva čiji je ono vlasnik, izravno ili neizravno, s najmanje 10 % kapitala i prava glasa.

Pravo na podnošenje recenzije imaju korisnici proizvoda i usluga (u daljnjem tekstu: proizvod(i) ili usluga(e)) koje predlažu trgovačka društva i trgovačke marke u vlasništvu Grupacije Decathlon. Svrha recenzija jest pomoći korisnicima (u daljnjem tekstu: korisnik(ci) interneta ili korisnik(ci)) mrežnih stranica i trgovina Grupacije Decathlon u donošenju odluka.

Korisnici Decathlonove usluge recenziranja društva moraju se pridržavati ovih uvjeta korištenja usluge i u potpunosti ih prihvatiti.

Koja je svrha usluge recenziranja društva Decathlon?

Usluga recenziranja društva Decathlon omogućuje korisnicima da podijele svoje recenzija proizvoda i usluga koje nude društva i trgovačke marke Decathlon. Korisnici interneta mogu pristupiti tim komentarima ili recenzijama putem prethodno navedenih mrežnih stranica čim otvore mrežnu stranicu koja nudi proizvod ili uslugu na koje se komentar odnosi. Komentari ili recenzije također mogu biti prikazani na ostalim medijima, kao što su zasloni u trgovinama Decathlon.

Kako možete ostaviti recenziju?

Korisnici mogu ostaviti recenzije na nekoliko načina. Mogu ostaviti recenziju:
izravno na mrežnoj stranici predmetnog proizvoda, trgovine, trgovačke marke ili usluge;
nakon zahtjeva navedenog u poruci e-pošte primljenoj s mrežne stranice Grupacije Decathlon;
putem prostora vjernosti;
putem terminala unutar trgovine, tableta itd.

Kako bi ostavio recenziju, korisnik mora ispuniti određena obavezna polja, uključujući kontaktne podatke koji nisu vidljivi ostalim korisnicima te kojima ne mogu pristupiti ostali korisnici, a koji omogućuju komunikaciju s tim korisnikom. Nadalje, kako bi se osigurao ispravan rad Decathlonove usluge recenziranja, korisnik mora pristati na dostavljanje točnih kontaktnih podataka (posebice adrese e‑pošte). Adresa e-pošte koja se koristi za ostavljanje recenzije može biti povezana s Decathlon korisničkim profilom ukoliko ga korisnik ima.

S obzirom na određene zakonske odredbe, društvo Decathlon može imati obavezu prikupljati i pohranjivati podatke o identitetu korisnika koji su doprinijeli izradi mrežnog sadržaja. Korisnici stoga moraju pristati na dostavljanje točnih podataka o identitetu te ne smiju ukrasti identitet treće osobe ili neutvrđenog subjekta.

Kako bi se zajamčilo da je Decathlonova usluga recenziranja društva što korisnija i besprijekornija, za svaku objavljenu recenziju korisnici koji objave recenziju moraju dati ukupnu ocjenu proizvoda ili usluge na koju se recenzija odnosi. Također mogu:
navesti svoj spol i dobnu kategoriju;
navesti otprilike koliko dugo koriste proizvod ili uslugu.

Ako je korisnik član osoblja Grupacije Decathlon koji koristi službenu adresu e-pošte kako bi ostavio recenziju, od tog se korisnika također traži da navede svoju titulu i mjesto rada. Korisnik ostaje u potpunosti odgovoran za dostavljeni sadržaj. Recenzija slijedi ista pravila objavljivanja i provjere kao i sve ostale recenzije. U svrhu transparentnosti, komentari i recenzije članova osoblja prikazuju se u posebnom dijelu mrežne stranice.

Koja se pravila odnose na objavu recenzije?

Prilikom korištenja usluge valja slijediti određena pravila: komentari moraju biti relevantni i dani u dobroj vjeri; od vas se traži da razmotrite na koji će način vaša recenzija biti korisna korisnicima interneta koji žele kupiti predmetni proizvod ili uslugu. U komentaru nemojte navesti tek jesu li vam se proizvod ili usluga svidjeli, nego objasnite kvalitete ili nedostatke predmetnog proizvoda ili usluge (u tehničkom i ergonomskom smislu, u pogledu estetskih kvaliteta; način na koji se osoblje ophodilo prema vama, koliko ste dugo čekali da vas posluže itd.). Također možete doprinijeti navođenjem vlastitog iskustva i ideja za poboljšanja.

Korisnik u svojim komentarima može navesti samo tekst, koji mora sadržavati njegovu osobnu recenziju. Ne smije kopirati ili ponavljati komentare treće osobe. Nakon podnošenja komentara recenzija će biti objavljena u roku od 3 radna dana na svim partnerskim mrežnim stranicama, kao i na ostalim medijima, kao što su zasloni u trgovinama društava Grupacije Decathlon koje nude proizvod ili uslugu na koje se recenzija odnosi na istom jeziku. Korisnici interneta moraju uzeti u obzir da zbog tehničkih razloga može biti potrebno više od 3 radna dana kako bi njihova recenzija bila objavljena na prethodno navedenim mrežnim stranicama Grupacije Decathlon.

Radi osiguranja kvalitete Decathlonove usluge recenziranja, korisnici usluge recenziranja obvezuju se da će pisati komentare na proizvod ili uslugu koje su sami iskušali ili koristili.

Recenzija neće biti potvrđena, a prema tome neće biti ni objavljena i može biti obrisana iz sljedećih razloga (popis nije iscrpan):
predmetni proizvod ili uslugu nije koristila osoba koja je podnijela recenziju;
podnesena recenzija ne odnosi se na proizvod ili uslugu obuhvaćenu recenzijom;
recenzija predstavlja pitanje korisnika, bez opisa iskustva stečenog korištenjem tog proizvoda ili usluge;
recenzija sadrži previše pravopisnih ili gramatičkih pogrešaka, zbog čega ju je teško čitati;
recenzija je napisana na jeziku koji se razlikuje od jezika na kojem je napisana mrežna stranica ili formular;
recenzija sadrži komentare oglašivačke i/ili marketinške naravi;
recenzija sadrži rasističke, ksenofobne, nepristojne, neugodne ili klevetničke komentare;
recenzija može predstavljati kršenje prava intelektualnog vlasništva trećih osoba (npr. upućivanje na trgovačku marku);
informacije koje se odnose na identitet korisnika sadrže agresivne ili vulgarne izraze;
u recenziji se poziva na određene osobe, uključujući poznate osobe, i ne jamči anonimnost korisnika;
recenzija sadrži adresu e-pošte, broj telefona, poštansku adresu ili druge podatke koji omogućuju izravnu ili neizravnu identifikaciju fizičke ili pravne osobe;
recenzija sadrži broj bankovne kartice, broj bankovnog računa, broj socijalnog osiguranja ili druge podatke koji mogu dovesti do krađe identiteta;
određeni dijelovi podnesene recenzije sadrže informacije koje predstavljaju sukob interesa.

Korisnici mogu podnijeti neograničeni broj recenzija koje se odnose na djelatnost u trgovini ili radionici ili na uslugu koju nudi mrežna stranica Grupacije Decathlon.

U slučaju proizvoda koji se nude na mrežnoj stranici Grupacije Decathlon, kako bi se zajamčila najveća korisnost objavljenih recenzija, broj recenzija po korisniku interneta ograničen je na jednu po proizvodu.

Ako jedan korisnik interneta objavi nekoliko recenzija o istom proizvodu, u obzir se uzima i objavljuje se samo posljednja recenzija, pod uvjetom da su ispunjeni svi uvjeti.

Nakon podnošenja recenzije, ne dolazi do njezine trenutačne objave. Prije objavljivanja mora je provjeriti moderator.

Kako izgleda postupak provjere recenzija?

Korisnici Decathlonove usluge recenziranja pristaju na to da će komentare koje podnose pregledati skupina moderatora. Moderator će provjeriti jesu li recenzije sukladne s uvjetima korištenja usluge.

Ako podneseni komentar ispunjava uvjete korištenja usluge, korisnik će primiti poruku e-pošte kojom se potvrđuje da je recenzija potvrđena.

Ako je prekršena određena odredba ovog dokumenta, korisnik će primiti poruku e-pošte kojom ga se obavještava da se njegova recenzija ne može potvrditi u trenutnom obliku te u kojoj su navedeni razlozi na neobjavljivanje i poveznica putem kojem može preinačiti recenziju.
Moderator ponovno provjerava preinačenu recenziju koju podnosi korisnik.

Nakon što je recenzija potvrđena, o čemu je korisnik koji ju je podnio obaviješten porukom e-pošte, recenzija će biti objavljena u roku od 3 radna dana svim mrežnim stranicama Grupacije Decathlon, kao i na medijima kao što su zasloni u trgovinama koji nude iste proizvode i usluge na istom jeziku. Korisnici moraju uzeti u obzir da zbog tehničkih razloga može biti potrebno više od 3 radna dana kako bi njihova recenzija bila objavljena na prethodno navedenim mrežnim stranicama Grupacije Decathlon.

Na koji će način vaša recenzija biti objavljena?

Obavještavamo korisnike Decathlonove usluge recenziranja da recenzije objavljene na svim mrežnim stranicama i medijima Grupacije Decathlon kao što su zasloni u trgovinama neće sadržavati njihovo prezime, adresu e-pošte ili poštansku adresu.

Nakon objavljivanja, recenzija koje se odnose na proizvod ili uslugu čiju je kupnju potvrdilo društvo Grupacije Decathlon sadržavat će napomenu "kupnja potvrđena". Međutim, to ne znači da su recenzije koje ne sadrže tu napomenu podnijeli korisnici koji nemaju iskustvo s predmetnim proizvodom ili uslugom.

Kako bi se zajamčilo da korisnici imaju prednosti od relevantne Decathlonove usluge recenziranja, objavljene recenzije bit će obrisane u sljedećim slučajevima (popis nije iscrpan):
objavljena recenzija starija je od 12 mjeseci;
adresa e-pošte osobe koja je podnijela recenziju nije valjana;
proizvod ili usluga više nije u ponudi mrežne stranice Grupacije Decathlon;
proizvod ili usluga su izmijenjeni, zbog čega recenzija više nije relevantna za početni proizvod ili uslugu.

Svi korisnici Decathlonove usluge recenziranja imaju pravo:
glasati o korisnosti ili drugim aspektima svake recenzije;
prijaviti kršenje ili nesukladnost s ovim uvjetima korištenja.

Što se događa nakon objavljivanja recenzije?

Podnošenjem recenzije ili komentara putem Decathlonove usluge recenziranja korisnik pristaje na javno objavljivanje recenzije te društvima i ovlaštenim partnerima Grupacije Decathlon daje pravo da koriste, pohranjuju, objavljuju, prevode, izvode, iskorištavaju, distribuiraju i prikazuju sadržaj recenzije i/ili komentara, u cijelosti ili u obliku izvatka, u skladu sa svim oblicima zaštite koje mogu uživati sukladno pravima na zaštitu intelektualnog vlasništva, te da koriste prezime i/ili ime navedeno uz recenziju ili komentar u bilo kakve svrhe, uključujući svrhe marketinga i oglašavanja, na svim medijima, uključujući internet, e-poštu (u fizičkom i/ili mrežnom obliku), postere, oglašavanje na mjestu prodaje, letke, promidžbene materijale, časopise, televiziju, radio i slične medije, diljem svijeta, u razdoblju od 10 godina.

Osim toga, Decathlon može davati daljnje prijedloge korisnicima u vezi s podnesenom recenzijom; može ih pozvati da dostave fotografiju koja prikazuje njihovo iskustvo ili da sudjeluju u ispitivanju ili platformi za zajedničku izradu, da pošalju novi uzorak proizvoda itd.

Korisnici Decathlonove usluge recenziranja prihvaćaju da trgovačke marke u vlasništvu Grupacije Decathlon i društava Grupacije Decathlon imaju pravo dati odgovor nakon objavljivanja recenzije. Ovaj odgovor može biti objavljen ili poslan isključivo korisniku koji je podnio recenziju.

Korisnici imaju mogućnost ocjenjivanja kvalitete odgovora koji im je poslan.

Odgovornosti

Korisnici Decathlonove usluge recenziranja moraju poštivati trenutačno zakonodavstvo, ove uvjete kojima se uređuje objavljivanje recenzija te uvjete korištenja koji se pojavljuju na mrežnoj stranici na kojoj se recenzija objavljuje.

Decathlon zadržava pravo da ne objavi recenziju koja krši ove uvjete korištenja usluge bez obavještavanja korisnika. Nadalje, Decathlon zadržava mogućnost da u svakom trenutku i bez prethodne najave ukloni recenziju koja krši ove uvjete korištenja usluge i odredbe važećeg zakonodavstva.

Decathlon ne prihvaća odgovornost za sadržaj koji su napisali korisnici Decathlonove usluge recenziranja te za zahtjeve trećih strana povezane s objavljenim komentarima. Kartica "Prijavi kršenje uvjeta" dostupna je u svrhu prijavljivanja komentara i ocjena za koje se smatra da su neprikladni ili da krše ove uvjete korištenja.

Korisnici Decathlonove usluge recenziranja prihvaćaju da pravna tijela mogu zatražiti objavljivanje osobnih podataka korisnika.

Zaštita osobnih podataka

Prilikom podnošenja recenzije u sklopu Decathlonove usluge recenziranja prikupljaju se određeni osobni podaci koji se mogu koristiti za identifikaciju korisnika interneta. Korisnici imaju pravo pristupiti, ispraviti i izraziti neslaganje s korištenjem osobnih podataka slanjem pisanog zahtjeva i dokaza o identitetu na sljedeću adresu: Ilica 1a, 10 000 Zagreb, Hrvatska.

ili slanjem poruke e-pošte na: review@decathlon.com ili decathlonteam@decathlon.com

Adresa e-pošte koja se koristi prilikom podnošenja recenzije može biti povezana s Decathlonovim korisničkim profilom, ako ga autor/ica recenzije ima.

Posljednje ažuriranje: Veljača 2023.