DECATHLONS VILLKOR FÖR PUBLICERING AV KUNDOMDÖMEN

Dessa användarvillkor gäller för alla användare som avser lämna ett omdöme på plattformen för företaget

DECATHLON SVERIGE AB
Droskvägen 2
177 45 Järfälla, Sverige
Org. Nr 556812-4324

hädanefter benämnt som DECATHLON SVERIGE

DECATHLON SVERIGE tillhör "DECATHLONGRUPPEN". Med detta avses företaget Decathlon AB och alla företag som det innehar, direkt eller indirekt med minst 10% av kapitalet eller rösträtterna.

Rätten att publicera ett omdöme är begränsad till användare av de produkter eller tjänster (hädanefter "Produkt(er) eller Tjänst(er)") som presenteras på hemsidorna för företag och varumärken som ägs av Decathlongruppen. Dessa omdömen är avsedda att hjälpa användare, hädanefter kallade "Internetanvändare" eller "användare", av Decathlongruppens webbplatser och butiker att göra sina val.

Användare av Decathlons tjänst för kundomdömen måste gå med på att följa dessa villkor och godta dem i sin helhet.

Vad är syftet med DECATHLONs tjänst för kundomdömen?

Vår tjänst "Decathlon kundomdömen" möjliggör för användare att dela med sig av sina bedömningar av de produkter och tjänster som föreslagits av Decathlonkoncernens bolag och varumärken. Internetanvändare kan komma åt dessa kommentarer eller omdömen på ovannämnda webbplatser så snart de besöker webbsidan som erbjuder den produkt eller tjänst som kommentaren gäller. Kommentarerna eller omdömena kan även visas på annat kommunikationsmaterial, som t.ex. skyltar i Decathlonbutikerna.

Hur skickar man in ett omdöme?

Användare kan skicka in ett omdöme på flera olika sätt. Man kan skicka in omdömet:
- Direkt på webbsidan för produkten, butiken, varumärket eller tjänsten i fråga
- Efter en förfrågan via e-post från en av Decathlongruppens webbplatser
- Via ditt användarkonto online
- Från en butiksterminal eller surfplatta (m.m) i butiken

För att lämna in ett omdöme måste användaren fylla i vissa obligatoriska fält, inklusive kontaktuppgifter. Dessa kan inte ses eller nås av andra användare och tillåter därmed inte kommunikation med den som skriver omdömet. Dessutom, för att säkerställa att vår tjänst för kundomdömen hos Decathlon fungerar smidigt, måste användare samtycka till att vi tillhandahåller korrekta kontaktuppgifter (i synnerhet deras e-postadress).

På grund av vissa rättsliga bestämmelser kan Decathlon vara skyldig att samla in och lagra identitetsuppgifter av användare som har bidragit till vårt online-innehåll. Användare måste därför gå med på att ge ut korrekta uppgifter om sin identitet. Det är förbjudet att stjäla identiteten från en tredje part eller ospecificerad enhet.

För att säkerställa att Decathlons tjänst för kundomdömen är så användbar och funktionell som möjligt, måste användaren, för varje omdöme som publiceras, ge ett helheltsintryck av produkten eller tjänsten som omdömet refererar till. Man kan även:
- Ange sitt kön och sin ålder
- Ange ungefär hur länge produkten eller tjänsten har använts

Om användaren är anställd av Decathlongruppen och använder sin professionella e-postadress för att skicka in ett omdöme, kan han eller hon även fylla i sin jobbtitel samt sin arbetsplats. I detta fall är det användaren som förblir fullt ansvarig för innehållet i omdömet.
Detta omdöme följer samma regler för publicering och validering som alla andra omdömen.
För att kunna särskilja anställdas åsikter från de från privata kunder, visas dock de anställdas kommentarer och omdömen i en speciell ruta.

Vilka regler gäller för publicering av ett omdöme?

Vissa regler måste följas när man använder den här tjänsten: kommentarerna måste vara relevanta och ärliga. Du uppmanas dessutom att tänka på hur användbar din recension kommer att vara för internetanvändare som vill köpa produkten eller tjänsten i fråga. Din kommentar bör inte begränsas till att enbart ange om du gillade produkten eller tjänsten, utan skall även förklara de positiva eller negativa egenskaper du anser att produkten eller tjänsten i fråga har (tekniska, ergonomiska eller estetiska egenskaper, hur du blivit behandlad av personalen, väntetid, etc.). Du kan också bidra med dina egna åsikter och idéer till förbättringar.

Användaren får endast använda text i sina omdömen. Det är inte tillåtet att kopiera eller upprepa några kommentarer skrivna av en tredje part. Efter att omdömet har lämnats in, kommer det att publiceras inom 3 arbetsdagar på alla partnerwebbplatser, samt ibland via andra kommunikationsmedel som t. ex. skärmar i butiken. Detta gäller företag inom
Decathlongruppen som erbjuder produkten eller tjänsten som omdömet hänvisar till, förutsett att de kommunicerar på samma språk. Internetanvändare bör dock observera att det av tekniska skäl kan ta mer än 3 arbetsdagar för att deras omdöme skall publiceras på ovan nämnda webbplatser för Decathlongruppen.

För att garantera kvaliteten på Decathlons tjänst för kundomdömen, måste användare av tjänsten skriva ett omdöme om en produkt eller tjänst som de själva faktiskt har testat eller använt.

Ett omdöme godkänns inte och kommer därför inte att publiceras, eller kan tas bort på grund av något av följande skäl (listan är inte fullständig):
- produkten eller tjänsten i fråga har inte använts av den person som skickat in omdömet
- omdömet är inte relevant för den produkt eller tjänst som det avser
- omdömet är en fråga från användaren utan någon beskrivning av erfarenheterna av produkten eller tjänsten
- omdömet innehåller för många stavfel eller för slarvigt språk, vilket gör det ointressant att läsa
- omdömet är skrivet på ett annat språk än det som används på webbplatsen eller i formuläret
- omdömet innehåller reklam och/eller marknadsföring
- omdömet innehåller rasistiska, främlingsfientliga, otrevliga, förnedrande, kränkande eller ärekränkande kommentarer
- omdömet är ämnat att utsätta någon för andras missaktning
- omdömet inkräktar på immateriell äganderätt för tredjepart (till exempel omnämning av ett varumärke)
- användarens identitetsuppgifter innehåller förolämpningar eller grovt språk
- omdömet hänvisar till personer, däribland kända personligheter, eller garanterar inte anonymiteten hos användarna
- omdömet innehåller e-postadress, telefonnummer, postadress eller andra uppgifter som gör det möjligt att direkt eller indirekt identifiera en person
- omdömet omfattar ett bankkortsnummer, bankkontonummer, personnummer eller andra uppgifter som kan leda till identitetsstöld
- delar av omdömet innehåller konkreta intressekonflikter

Användare kan lämna ett obegränsat antal omdömen som rör butiksverksamhet, verkstad eller en tjänst som erbjuds på Decathlongruppens hemsida.
När det rör sig om produkter som finns på Decathlongruppens olika webbplatser, är antalet omdömen per internetanvändare begränsat till ett per produkt, för att maximera värdet av de omdömen som publicerats.
Om samma internetanvändare lämnar flera omdömen på samma produkt, kommer bara det senaste omdömet att beaktas och offentliggöras, förutsatt att alla villkor är uppfyllda.
När ett omdöme skickas in, publiceras det inte omedelbart. Det måste godkännas av en moderator innan publicering.

Hur fungerar godkännandet av ett omdöme?

Användare av Decathlons tjänst för kundomdömen accepterar att det inskickade omdömet först och främst måste granskas av ett granskningsteam.Granskaren måste kontrollera att omdömet följer våra villkor.

Om det inlämnade omdömet uppfyller dessa villkor, kommer användaren att få ett e-postmeddelande som bekräftar att omdömet har godkänts.

Om något av villkoren i detta dokument inte uppfylls, kommer användaren att få ett e-postmeddelande som informerar om att omdömet inte kan godkännas i sin nuvarande form, skälen för nekad publicering och en länk som gör det möjligt för personen att omformulera sitt omdöme.
Det omformulerade omdömet kommer sedan återigen skickas till en granskare.

När omdömet har godkänts och en e-postbekräftelse är skickad till användaren som lämnade in det, kommer det att publiceras inom 3 arbetsdagar på alla Decathlongruppens webbplatser, liksom andra kommunikationsunderlag såsom skärmar i butiken, förutsatt att den erbjuder samma produkt eller tjänster på samma språk.Internetanvändare bör dock observera att av tekniska skäl kan det ta mer än 3 arbetsdagar för att deras omdöme skall publiceras på ovan nämnda webbplatser för Decathlongruppen.

Hur kommer ditt omdöme att publiceras?

Användaren av Decathlons tjänst för kundomdömen informeras om att omdömet som publicerats på alla Decathlongruppens webbplatser, liksom andra underlag såsom skärmar i butiken, inte innehåller författarens namn, e-postadress eller postadress.

Omdömen som rör en produkt eller tjänst, där köpet kan bekräftas av ett företag i Decathlongruppen, kommer att innehålla notisen "bekräftat köp" när de publiceras. Detta betyder dock inte att omdömen som inte inkluderar denna notis har skickats in av användare som inte har någon erfarenhet av produkten eller tjänsten i fråga.

För att användare skall kunna dra nytta av relevant information i Decathlons tjänst för kundomdömen, accepterar de att publicerade omdömen kan raderas i av någon av följande orsaker (listan är inte fullständig):
- det publicerade omdömet är mer än 12 månader gammalt
- användarens e-postadress är inte längre giltig
- produkten eller tjänsten erbjuds inte längre av Decathlongruppens webbplatser
- produkten eller tjänsten har modifierats så att omdömet inte längre är relevant för den ursprungliga produkten eller tjänsten.

Slutligen har alla användare av Decathlons tjänst för kundomdömen rätt till att:
- rösta om huruvida ett omdöme är relevant eller inte
- anmäla missbruk eller bristande efterlevnad av dessa villkor.

Vilken uppföljning kommer ditt omdöme att ha?

Genom att publicera ett omdöme eller en kommentar på Decathlons tjänst för kundomdömen, samtycker användaren till att detta omdöme (eller denna kommentar) blir offentligt och beviljar Decathlongruppens och deras vederbörligen auktoriserade partners rätt att använda, lagra, publicera, översätta, skapa härledda verk, exploatera, distribuera och visa innehållet i omdömet och/eller kommentaren, antingen helt eller i form av ett utdrag, som en del av eventuella skyddsarrangemang som de kan dra nytta av i immateriella rättigheter, och att använda efternamnet och/eller förnamnet som är kopplat till omdömet eller kommentaren till något ändamål, bland annat marknadsföring och reklamändamål, i all sorts media, inklusive Internet, e-post (papperskopia och/eller online), affischer, skyltning, reklamlappar, publicitet, tidskrifter , tv, radio och liknande medier, i hela världen, under en 10-årsperiod.

Decathlon kan även ge ytterligare förslag till användare i samband med omdömet de har lämnat in, däribland uppmana dem att skicka in ett fotografi av sin användarupplevelse, eller att delta i ett test eller en plattform för samskapande, eller för att skicka ett nytt produktprov, etc.

Användare av Decathlons tjänst för kundomdömen accepterar att de varumärken som ägs av Decathlongruppen och Decathlons koncernföretag har rätt att svara på omdömen när de har blivit publicerade. Detta svar kommer antingen offentliggöras eller skickas enbart till användaren som skickat in omdömet.

Användaren har möjlighet att utvärdera kvaliteten på svaret som skickas till dem.

Ansvarsområden

Användare av Decathlons tjänst för kundomdömen måste samtycka till att följa gällande lagstiftning, dessa villkor och bestämmelser för publicering av omdömen och även alla användarvillkor som förekommer på webbplatsen som tillåter att omdömet publiceras.

Decathlon förbehåller sig rätten att inte publicera en recension som bryter mot dessa villkor utan att informera användaren om detta. Likaså förbehåller Decathlon möjligheten, att vid alla tidpunkter och utan förvarning, ta bort eventuella omdömen som verkar vara i strid med dessa villkor och gällande lagstiftning.
 
Decathlon förbehåller sig rätten att inte ta något ansvar för innehåll skrivet av användare av
Decathlons "tjänst för kundomdömen" och för alla frågor från tredje part rörande innehållet i eventuella kommentarer som publicerats. En flik för "Rapportera missbruk" är tillgänglig för att kunna rapportera eventuella kommentarer eller betyg som kan anses olämpliga eller i strid med dessa villkor.

Användare av Decathlons "tjänst för kundomdömen" erkänner att de rättsliga myndigheterna får kräva att användarnas personuppgifter lämnas ut till dem.

Skydd av personuppgifter

Vissa personuppgifter som kan användas för att identifiera internetanvändare lagras när man vill lämna ett omdöme på Decathlons "tjänst för kundomdömen". På Decathlon tar vi skydd av personuppgifter på största allvar. Vi strävar efter att på bästa sätt uppfylla kraven i dataskyddsförordningen (GDPR) vad gäller behandling av personuppgifter. Vi vill vara så öppna och tydliga som möjligt med vilken information vi samlar in om dig och hur vi använder den. Läs mer här: https://www.decathlon.se/datapolicy.html
För att kontrollera, ändra eller ta bort dina uppgifter ber vi dig kontakta oss på följande adresser, med bifogad kopia på identitetshandling: 

DECATHLON SVERIGE AB
Kundervice
Droskvägen 2
177 45 Järfälla

eller genom att skicka e-post till:  [email protected]

Senast uppdaterad: April 2020